奔波背后的故事
直营月子中心:
简单的说就是中美两地实名注册,实体团队、中美负责人实体经营的月子中心。
中介月子中心:
中介和美国当地的月子中心是合作性质,两地经营各自表率,关于服务细节,中国方面无力跟踪,美国方的月子中心服务好差,只能听天由命(基本服务难以保障)。
直营特点和优势
特点:直营的月子中心,是由国内的公司与美国的月子会所共同构成,同属一家公司,中美两地负责人实体经营管理,同一公司团队在从事全过程的服务。
优点:
一、合法性:
两地实名注册、合法资质,中国公司与美国月子中心都是合法纳税企业。
二、信心及服务保障
1、以美福嘉儿
为例,前文所提到Roger和Jack两位负责人皆为美籍华人,在美国的生活资历超过30年,频繁往返中美两地,对中美两国的行业政策变化,能够做到及时有效了解,并调整服务规划。
2、真实团队及服务影像记录,这点很重要。美福嘉儿
官方网站及客户经理的朋友圈中,都能看到服务团队的真实服务照片,也经常看到Roger和Jack两位负责人与美国月子中心孕妈们的旅游和聚餐照片。
3、品牌理念贯彻服务始终。通过影像的记录我们可以知道,美福嘉儿
的品牌标识,从客户合同签订开始->接机牌->外出(聚餐、旅游)->孕检等服务环节,我们都能看到美福嘉儿
的品牌展示,换言之,美福嘉儿
在赴美生子行业中,做的是品牌,拼的是服务,给予的是信心。
三、“合法餐厅”硬实力的延展
赴美生子从待产到坐月子所需时间为3个月左右,期间的出行工具、居住环境、待产餐及月子餐硬实力,再到保姆、月嫂、管家、司机等服务的软实力,都与企业的实力密切相关,这和中介型的月子中心有本质区别,因为中介只需把中国的客人转手给美国月子中心即可,后期的跟踪服务置之不理。
硬实力中不能忽视的一环就是待产及坐月期间的饮食问题,所以直营的美福嘉儿
愿意斥巨资购买有“合法经营资质证书”的实体餐厅,聘请经过当地卫生部门培训和考核厨师、购置符合卫生标准的设备、餐具,接受定期的美国卫生检查;由此可见经营一家直营月子中心,对服务的细节管理真是无微不至,换而言之中介没有这个实力和远见去操作实体餐厅,所以部分上当的孕妈,在美国遇到冷饭菜也就在情理之中了。
美福嘉儿
月子中心美国实体餐厅通过的资格认证
如果连中美两地的负责人都见不上,还谈什么直营呢?现在大家知道美福嘉儿
的中美负责人Roger奔波的原因了吧。美福嘉儿
是业界一家在中国和美国都能与中美负责人面对面沟通(需预约)的直营月子会所,计划赴美生子的孕妈们赶快来美福嘉儿
咨询吧,说不定刚在中国见完Roger,去到美国待产坐月子的时候,又能看到他了。
号外:据可靠消息,美福嘉儿
的另一位中美负责人Jack也将在10月份和客户总监Kevin赴美国视察指导工作哦,想与Jack面谈的亲,需及早预约时间了。
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