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揭秘赴美生子背故事
  一家企业的口碑,必然是经过长期的沉淀而铸就的,作为赴美生子行业领军企业,美福嘉儿 的口碑也是经由多年的用心经营而铸就的,服务好不好,口碑怎么样?待产、坐月和回国后的妈妈是最有发言权的,下面我们来看几组真实的影像资料,来探究美福嘉儿 的好口碑的“前世今生”。  作为直营月子中心,美福嘉儿 中美负责人Roger和Jack常常往返中美两国五地,如上图所展示Roger(罗杰),前脚还在朋友圈上爆在洛杉矶陪同一众孕妇逛海滩、吃大餐的照片,不到2天,又回到国内,拎包驻足深港之间了,朋友圈又更新了正与美福嘉儿 深圳总部的员工聚餐照;紧接着,Roger又马不停蹄赶往美福嘉儿 广州、北京分公司…..

是不是只有直营的月子中心,才会在中美两地实体经营、中美负责人常常往返中美两国呢,亲力亲为的抓服务促口碑的呢?事实真相就是这么简单,直营的服务质量更有保障。

直营月子中心:

简单的说就是中美两地实名注册,实体团队、中美负责人实体经营的月子中心。

中介月子中心:

中介和美国当地的月子中心是合作性质,两地经营各自表率,关于服务细节,中国方面无力跟踪,美国方的月子中心服务好差,只能听天由命(基本服务难以保障)。

直营特点和优势

特点:

直营的月子中心,是由国内的公司与美国的月子会所共同构成,同属一家公司,中美两地负责人实体经营管理,同一公司团队在从事全过程的服务。

优点:

一、合法性:

两地实名注册、合法资质,中国公司与美国月子中心都是合法纳税企业。

二、信心及服务保障

1、以美福嘉儿 为例,前文所提到Roger和Jack两位负责人皆为美籍华人,在美国的生活资历超过30年,频繁往返中美两地,对中美两国的行业政策变化,能够做到及时有效了解,并调整服务规划。

2、真实团队及服务影像记录,这点很重要,所以美福嘉儿 官方网站及客户经理的朋友圈中,我们都能看到他们服务团队的真实服务照片展示,也常常看到Roger、Jack两位负责人,与美国月子中心孕妈们的旅游和聚餐照片。

3、品牌理念贯彻服务始终,通过影像的记录我们可以知道,美福嘉儿 的品牌标识,从客户合同签订开始->接机牌->外出(聚餐、旅游)->孕检等服务环节,我们都能看到美福嘉儿 的品牌展示,换而言之,美福嘉儿 在赴美生子行业中,做的是品牌,拼的是服务,给予的是信心。

三、“合法餐厅”硬实力的延展

赴美生子有待产都坐月所需时间为3个月,期间的出行工具、居住环境、待产餐及月子餐硬实力,再到保姆、月嫂、管家、司机等服务的软实力,都与企业的实力密切相关,这和中介型的月子中心有本质区别,因为中介只需把中国的客人转手给美国月子中心即可,后期的跟踪服务置之不理。

硬实力中的不能忽视的一环就是待产及坐月期间的饮食问题,所以直营的美福嘉儿 愿意斥巨资购买有 “合法经营资质证书”的实体餐厅,聘请经过当地卫生部门培训和考核厨师、购置符合卫生标准的设备、餐具,接受定期的美国卫生检查;由此可见经营一家直营月子中心,对服务的细节管理真是无微不至,换而言之中介没有这个实力和远见去操作实体餐厅,所以部分上当的孕妈,在美国运到冷饭菜也就在情理之中了。


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